Informativa sulla privacy

Questa informativa spiega, con parole semplici, che cosa raccogliamo, perché, chi lo riceve e quali diritti Lei ha sui Suoi dati. Si applicano ovunque il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione europea (GDPR) e il GDPR del Regno Unito (UK GDPR).

1. Chi siamo

Decodemeno è gestito da Evergrove Meridian LLC, 5830 E 2nd St, Ste 7000, Casper, WY 82609, USA, che è il titolare del trattamento dei dati descritti di seguito.

Per qualsiasi domanda o richiesta sulla privacy: hello@decodemeno.com. Ci impegniamo a rispondere entro cinque giorni lavorativi.

2. Cosa raccogliamo

Solo ciò che ci serve per scrivere e consegnare il Suo report.

• Risposte al quiz. I Suoi sintomi e quanto ciascuno La disturba (secondo la scala di Greene, la Greene Climacteric Scale), la Sua età, il Suo paese, il Suo ciclo e il Suo obiettivo principale.
• Dati di contatto. Il Suo indirizzo email.
• Dati di acquisto. Importo, valuta, data e paese. I dati della Sua carta sono gestiti da Stripe: noi non li vediamo mai e non li conserviamo.
• Il Suo feedback. La valutazione e il commento che lascia in fondo al report, se ne lascia uno.
• Utilizzo del sito. Pagine visitate e passaggi del quiz raggiunti, registrati dal nostro sistema di analisi e, solo se accetta i cookie, da Google Analytics.

Non chiediamo mai risultati di esami, ricette o cartelle cliniche.

3. Perché li usiamo e su quale base giuridica

• Scrivere e consegnare il Suo report (contratto e Suo consenso esplicito per i dati sulla salute, vedi sotto).
• Assistenza clienti e rimborsi (contratto).
• Email sui Suoi risultati dopo il quiz, e novità se Lei sceglie di riceverle (consenso). Ogni email contiene un link per annullare l'iscrizione.
• Migliorare il sito e i report, usando dati numerici che non La identificano (legittimo interesse), e Google Analytics solo con il Suo consenso.
• Scritture contabili (obbligo di legge).

Possiamo citare il Suo commento sul sito solo se spunta la casella che lo consente, e mai con il Suo nome.

Dati sulla salute (categoria particolare)

Le Sue risposte al quiz descrivono i Suoi sintomi: sono quindi dati sulla salute, una categoria particolare di dati personali ai sensi dell'articolo 9 del GDPR e del GDPR del Regno Unito. Li trattiamo solo con il Suo consenso esplicito, che Lei dà quando fa il quiz, e solo per scrivere e consegnare il Suo Decoder Report. Può revocare quel consenso in qualsiasi momento chiedendoci di cancellare i Suoi dati.

La pagina del Suo report è privata: si apre solo con il link personale che Le diamo. Non vi funziona alcuno strumento pubblicitario né di registrazione delle sessioni.

4. Chi riceve i Suoi dati

Non vendiamo mai i Suoi dati. Un breve elenco di fornitori li tratta per nostro conto:

• Hostinger, che ospita il sito e il suo database (server negli Stati Uniti).
• OpenRouter e Anthropic, per scrivere il Suo report con un modello di intelligenza artificiale. Ricevono solo le Sue risposte al quiz, mai il Suo indirizzo email (Stati Uniti).
• Stripe, per il pagamento (Irlanda e Stati Uniti).
• Klaviyo, per inviare le nostre email (Stati Uniti).
• Cloudflare, che conserva una copia cifrata dei nostri backup notturni in uno spazio di archiviazione privato.
• Google Analytics, misurazione del pubblico, solo dopo che Lei ha accettato i cookie (Stati Uniti).

5. Trasferimenti al di fuori dell'Europa

Abbiamo sede negli Stati Uniti, come diversi dei fornitori indicati sopra. I trasferimenti verso i nostri fornitori si basano sul quadro UE-USA per la protezione dei dati (EU-US Data Privacy Framework) quando il fornitore è certificato, e altrimenti sulle clausole contrattuali standard della Commissione europea (e sull'addendum del Regno Unito, il UK Addendum, per i residenti nel Regno Unito).

6. Per quanto tempo li conserviamo

• Il Suo report e le risposte su cui si basa: finché gestiamo il servizio, così che il Suo report resti a Sua disposizione. Cancellati entro 30 giorni se Lei lo chiede.
• Risposte al quiz senza acquisto: 12 mesi, poi cancellate.
• Indirizzo email per le nostre email: finché non annulla l'iscrizione.
• Registri degli ordini: 7 anni, per i registri fiscali e contabili.
• Dati di utilizzo del sito: 14 mesi.
• Backup cifrati: 35 giorni per le copie giornaliere, 13 mesi per una copia al mese.

7. I Suoi diritti

Lei ha il diritto di:

• ottenere una copia dei dati che conserviamo su di Lei;
• correggere ciò che è sbagliato;
• far cancellare i Suoi dati;
• ricevere i Suoi dati in un formato portabile;
• opporsi al modo in cui li usiamo o limitarlo;
• revocare il Suo consenso in qualsiasi momento.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, scriva a hello@decodemeno.com dall'indirizzo usato per il quiz o al momento del pagamento. Rispondiamo entro 30 giorni.

8. Cookie

• Necessari. Conservano i progressi nel quiz, il pagamento e la Sua scelta sui cookie. Non serve alcun consenso: senza di essi il sito non funziona.
• Analisi. Google Analytics, caricato solo dopo che Lei ha accettato il banner dei cookie.
• Pubblicità. Se usiamo un pixel pubblicitario (come quello di Meta), viene caricato solo dopo la Sua accettazione, e mai sulla pagina del Suo report.

9. Minori

Decodemeno non è destinato a persone di età inferiore ai 18 anni. Se veniamo a sapere di conservare dati su un minore, li cancelliamo.

10. Modifiche a questa informativa

Quando modifichiamo questa informativa, cambia la data in alto. In caso di modifica importante, scriviamo una email alle persone interessate prima che si applichi.

11. Reclami

La preghiamo di scriverci prima a hello@decodemeno.com. Può anche presentare reclamo all'autorità per la protezione dei dati del paese in cui vive (in Francia, la CNIL: cnil.fr) oppure, nel Regno Unito, all'Information Commissioner's Office (ico.org.uk).